Política de devolución y cambio
1. Información General
Nuestro mercado se esfuerza por proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que a veces las transacciones pueden no salir como esperabas, por eso establecemos una política flexible de devolución y cambio para tu comodidad.
2. Devolución de mercancías
Si necesita devolver un artículo, estaremos encantados de ayudarle con el proceso. Sin embargo, para garantizar que la calidad de nuestro servicio cumpla con las expectativas del cliente, tenemos varias reglas que deben tenerse en cuenta.
- Los productos sólo se pueden devolver dentro del plazo especificado en la página del producto o en su pedido. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tener políticas de devolución especiales, que se enumeran en la página de su producto.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, en su embalaje inalterado y acompañado de recibo o recibo de compra.
- Si un artículo se daña o se pierde debido a un error de nuestra parte, le reembolsaremos el coste total del artículo más los gastos de envío para devolverlo.
- Si el producto se dañó o se perdió por culpa suya, el reembolso se considerará individualmente y en función de las condiciones de los socios que proporcionaron el producto.
3. Intercambio de bienes
También brindamos la oportunidad de cambiar un producto si descubre que no cumple con sus expectativas o tiene algún defecto. Nuevamente, hay algunos puntos importantes a considerar.
- Los cambios son posibles dentro del plazo especificado en la página del producto o en su pedido.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, en su embalaje inalterado y acompañado de recibo o recibo de compra.
- Si el artículo tiene algún defecto, proporcione fotografías u otra evidencia para que podamos resolver el problema rápidamente.
- Si no podemos cambiar un artículo por uno similar o si un artículo similar no está disponible, le ofreceremos elegir otro artículo de nuestro mercado o le devolveremos su dinero.
4. Información de contacto
Para realizar una devolución o cambio de productos, comuníquese con nuestro equipo de soporte a la siguiente dirección de correo electrónico o número de teléfono:
Quisquis 1109, Guayaquil 090514
+593992008246
help@ecuador-buysphere.com
5. Información adicional
Nos esforzamos por brindar transparencia y un alto nivel de servicio a todos nuestros clientes. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tener políticas de devolución o cambio independientes, que se enumeran en la página de su producto.
Le agradecemos su compra en nuestro mercado y estamos listos para ayudarlo en cualquier momento.
